Тарифы Dilal home

Если ваш адрес находится на границе районов или в районе,
не входящим в зону нашей работы, свяжитесь с нашим менеджером.
Он подберет для вас индивидуальные условия.

Да, мы выезжаем, если нужна помощь сверх пакета: внеплановый визит, срочный или ночной выезд, выезд за пределы зоны обслуживания или составление акта при аварии — например, при заливе или пожаре. Свяжитесь с менеджером: он уточнит ситуацию, подскажет доступные варианты и согласует условия выезда.

Сохранность вашего имущества — наш главный приоритет. Перед началом работ мастер проводит «ревизию» вместе с вами или по видео: вы показываете все, что требует особого обращения. Мы закрываем хрупкие зоны защитной пленкой, а ценные предметы небольшого размера аккуратно и с вашего разрешения убираем в боксы. Если случайно повредим — компенсируем.

Снимаем, складываем аккуратной стопочкой на чистом столе, а после работ вешаем обратно в том же порядке, что и было. Для многих компаний это мелочь, но для нас важный ритуал. Одна хозяйка сказала: «Вы единственные, кто не перепутал моих котов на магнитах». Мы запомнили, и теперь каждый мастер проходит инструктаж: «Личное не трогать без нужды, а если тронул — верни как было».

Нет. Наша философия — ремонтировать, а не менять без крайней нужды. Мы ищем запчасти на заказ и восстанавливаем узлы. Потому что понимаем: ваша удобная вытяжка — это часть бытового ритуала, привычка, которая делает дом уютным. Новую вы купите, но будете ли ей так же рады? Мы не про «проще», мы про «бережнее».

Никогда. Дом — это отражение вашей жизни, а не выставка. Нас не смущают игрушки на полу, горшки с рассадой на подоконнике или любимая кошка на стиральной машине. Единственное, что может не понравиться мастеру — пыль на вентиляционных решетках, потому что это вредно для техники. И даже тогда он просто аккуратно почистит и покажет вам фото «до/после». С заботой и без осуждения.

С дополнительной деликатностью. Мы созваниваемся с родственниками, чтобы понять привычки и ограничения. Мастер не включает громкие инструменты в часы сна, не передвигает тумбочку с лекарствами без спроса, не задает личных вопросов. Имущество и ценности для нас — это не только материальные вещи, но и покой и безопасность человека.

Мы составляем короткую памятку для жильцов с вашими личными «нельзя» и «пожалуйста». Например: «Не вешать полотенца на эту дверцу, у нее слабые петли». Или «Поливать фикус два раза в неделю, он достался от бабушки». Арендатор подписывает эту памятку при заезде. А мы контролируем соблюдение при каждом визите. Для нас вы не «нервный собственник», а человек, который бережет важное. И мы — ваш голос в квартире.

А мы такое фиксируем. У нас есть пункт в чек-листе «Предметы ручной работы и сентиментальной ценности». Мастер фотографирует каждую такую вещь при заезде и при выезде (даже маленькую царапину на самодельной полке). Потому что для вас это не «мелочь», а труд и время. При споре мы предоставляем фото, и арендатор компенсирует восстановление.

Первым делом мы уведомим вас. Затем проведем внеплановый осмотр с видеофиксацией состояния диванов, обоев и прочего. Дальше есть два пути: либо арендатор вносит дополнительный депозит на случай царапин, либо мы предлагаем безопасное решение (например, наклеить антивандальные уголки за его счет). Мы не судьи, но мы ваша защита. А если кошка все же подпортила любимое кресло, мы найдем мастера по реставрации.

Скажем честно: мы не любим лишние визиты так же, как и вы. Поэтому большинство проверок мы делаем дистанционно по фото и видео от вас или арендаторов. Лично приходим только раз в квартал на плановую профилактику (на 1-1.5 часа, в зависимости от площади квартиры) и по аварии. И всегда предупреждаем о плановом визите за неделю. Ваш покой — часть нашей заботы.

Мастер с Авито исправит поломку — да. Но он не заметит, что слив стиралки начал подтекать. Не смажет петли шкафа, потому что этого не было в заказе. А мы за один визит делаем чек-лист из 47 пунктов, каждый из которых помогает продлить жизнь чему-то в вашем доме. Вы платите не за час работы, а за системную заботу, которая предотвращает внезапный дорогой ремонт через полгода. И за то, что мастер не оставит грязи и не возьмет вашу кружку без спроса.